Como Comprar
Comprar na Escarlata é simples, seguro e rápido. Veja abaixo como funciona o processo de compra, aprovação do pagamento e acompanhamento do seu pedido.
Como fazer sua compra
Selecione o modelo, cor e numeração desejados.
Confira os produtos e avance para finalizar a compra.
Preencha corretamente os dados necessários para entrega e pagamento.
Escolha entre Pix, cartão de crédito ou boleto bancário.
Escolha a melhor forma de pagamento
Pix
O Pix é a forma de pagamento principal da Escarlata e, normalmente, oferece uma confirmação de pagamento mais rápida. Após a confirmação, seu pedido segue para as próximas etapas de processamento.
Cartão de crédito
Após a confirmação do pagamento, a instituição financeira notificará a loja e você receberá a confirmação da aprovação.
Mesmo quando a compra for parcelada, o valor total do pedido precisa estar disponível no limite do cartão.
A autorização do pagamento é realizada pela própria instituição financeira. A Escarlata não recebe os motivos específicos quando uma transação é recusada.
Boleto bancário
O pagamento via boleto é realizado em parcela única no valor total da compra.
Após o pagamento, a confirmação bancária pode levar até 48 horas. Por esse motivo, esta modalidade costuma apresentar um prazo de aprovação maior em comparação ao Pix e ao cartão.
Observe sempre a data de vencimento indicada no boleto. Caso o prazo expire sem pagamento, poderá ser necessário realizar um novo pedido.
Quando meu pedido começa a ser preparado?
O processamento e o prazo relacionado ao envio começam após a confirmação do pagamento pela instituição responsável. Você será informado sobre a atualização do pedido pelos canais disponibilizados pela Escarlata.
Não conseguiu finalizar sua compra?
Alguns dos motivos mais comuns para uma compra não ser aprovada no cartão são:
• Dados insuficientes ou erro de digitação
• Problemas com o cartão
• Limite de crédito insuficiente
• Cartão bloqueado
Nesses casos, entre em contato com a administradora do cartão ou escolha outra forma de pagamento disponível.
Sobre pagamentos
No momento, o pagamento deve ser realizado utilizando apenas um cartão de crédito por pedido.
São aceitos cartões emitidos no Brasil.
Caso o boleto expire sem pagamento, poderá ser necessário gerar uma nova compra. Consulte sua conta ou entre em contato com nosso atendimento para verificar as opções disponíveis.
Cadastro e acesso
Como faço para comprar no site?
Escolha seus produtos e avance pelo processo de compra. Durante a finalização, serão solicitadas as informações necessárias para cadastro, entrega e pagamento.
Preciso preencher meus dados?
Sim. Os dados solicitados são necessários para processar corretamente seu pedido e realizar a entrega.
Como altero meus dados?
Acesse sua conta na loja para consultar e atualizar as informações disponíveis.
Esqueci minha senha. O que faço?
Utilize a opção de recuperação de senha disponível na área de acesso da sua conta e siga as instruções enviadas para seu e-mail cadastrado.
É seguro comprar na Escarlata?
Nossa loja utiliza recursos de segurança para proteger as informações utilizadas durante o processo de compra. Trabalhamos para proporcionar uma experiência segura, transparente e confiável em todas as etapas do pedido.
Como acompanhar meu pedido?
Após a finalização e o processamento do pedido, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas conforme o andamento da entrega.
Quando houver código de rastreamento, ele será disponibilizado para que você possa acompanhar o trajeto da sua compra.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Caso precise solicitar cancelamento, remoção ou inclusão de itens, entre em contato com nossa Central de Atendimento o mais rápido possível.
Atendimento: (37) 99110-9276
Finalizei a compra e não recebi confirmação
Dependendo da forma de pagamento selecionada, a confirmação pode levar algum tempo até que a instituição financeira processe e aprove a transação.
No boleto bancário, por exemplo, a compensação pode levar até 48 horas.
Confira também sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.
Comprar ficou simples.
Escolha seu modelo favorito, finalize sua compra e deixe a Escarlata fazer parte dos seus próximos passos.
Escolha sua Escarlata preferida.